Nous vous fournissons les outils pour affronter une situation de crise et nous vous apprenons comment travailler avec les médias dans des moments difficiles.
Situation de crise Définition :
Nous simulerons une crise précise liée à votre activité et vous montrerons comment s’y préparer.
Aucune organisation n’est à l’abri d’une situation de crise et celle-ci prend parfois très rapidement une dimension internationale. Une bonne préparation peut toutefois atténuer les répercussions.
Nous vous conseillons sur les points suivants :
- Comment une crise peut arriver d’une situation anodine, jusqu’au crash d’un avion.
- Votre entreprise est elle préparée pour faire face à une crise ?
- Comment travaillent les médias ?
- Comment organiser la sortie de crise et la réorganisation nécessaire ?
- La réalisation d’un dossier de presse « vidéo » hors crise, présentant une image positive et valorisante de votre entreprise en temps normal.
Communication interne de crise :
De la standardiste, au PDG, tout personnel censé parler aux medias doit connaître son rôle.
Une cellule de crise d’entreprise pour affronter une situation de crise doit pouvoir proposer des porte-paroles et savoir qui est où qui sont les personnes les plus performantes et expérimentées pour communiquer avec les médias.
Situation de Crise en Entreprise : Management
Vous apprenez :
- Comment atténuer l’impact accablant de l’événement
- L’importance de la communication avant, pendant et après une crise
- Les besoins des médias – presse écrite, radio TV – « deadlines »
- Comment travaillent les médias pendant une crise (simulation préparée). Comment s’allier avec les médias.
- Comment réagir à une embuscade de journalistes
- Le langage corporel – (très important)
Exemple :
Communication de crise Air France
Lors du crash du Concorde à côté de Paris, Air France n’a pas souhaité communiquer. La compagnie a attendu une semaine entière sans faire de commentaire. Résultat – Catastrophe d’avion et de communication. Mais par la suite elle a compris. Pour le crash Rio-Paris la Communication était sans faute. Personnel disponible, cellule de crise implantée à l’aéroport CDG, prise de vue sur le tarmac pour réaliser des « directs » pour les télévisions mondiales, du personnel compétant pour donner des interviews, des communiqués et des conférences de presse journalières.
