Communication de crise

Communication de crise

Nous vous fournissons les outils pour affronter une situation de crise et nous vous apprenons comment travailler avec les médias dans des moments difficiles.

Situation de crise Définition :

Nous simulerons une crise précise liée à votre activité et vous montrerons comment s’y préparer.
Aucune organisation n’est à l’abri d’une situation de crise et celle-ci prend parfois très rapidement une dimension internationale.  Une bonne préparation peut toutefois atténuer les répercussions.

Nous vous conseillons sur les points suivants :

  • Comment une crise peut arriver d’une situation anodine, jusqu’au crash d’un avion.
  • Votre entreprise est elle préparée pour faire face à une crise ?
  • Comment travaillent les médias ?
  • Comment organiser la sortie de crise et la réorganisation nécessaire ?
  • La réalisation d’un dossier de presse « vidéo » hors crise, présentant une image positive et valorisante de votre entreprise en temps normal.

Communication interne de crise :
De la standardiste, au PDG, tout personnel censé parler aux medias doit connaître son rôle.
Une cellule de crise d’entreprise pour affronter une situation de crise doit pouvoir proposer des porte-paroles et savoir qui est où qui sont  les personnes les plus performantes et expérimentées pour communiquer avec les médias.

Situation de Crise en Entreprise : Management
Vous apprenez :

  • Comment atténuer l’impact accablant de l’événement
  • L’importance de la communication avant, pendant et après une crise
  • Les besoins des médias – presse écrite, radio TV – « deadlines »
  • Comment travaillent les médias pendant une crise (simulation préparée). Comment s’allier avec les médias.
  • Comment réagir à une embuscade de journalistes
  • Le langage corporel – (très important)

Exemple :

Communication de crise Air France
Lors du crash du Concorde à côté de Paris, Air France n’a pas souhaité communiquer. La compagnie a attendu une semaine entière sans faire de commentaire. Résultat – Catastrophe d’avion et de communication. Mais par la suite elle a compris. Pour le crash Rio-Paris la Communication était sans faute. Personnel disponible, cellule de crise implantée à l’aéroport CDG, prise de vue sur le tarmac pour réaliser des « directs » pour les télévisions mondiales, du personnel compétant pour donner des interviews, des communiqués et des conférences de presse journalières.

Laisser un commentaire

Votre adresse de messagerie ne sera pas publiée. Les champs obligatoires sont indiqués avec *

Vous pouvez utiliser ces balises et attributs HTML : <a href="" title=""> <abbr title=""> <acronym title=""> <b> <blockquote cite=""> <cite> <code> <del datetime=""> <em> <i> <q cite=""> <s> <strike> <strong>

For spam filtering purposes, please copy the number 3113 to the field below: